Torne-se um Especialista em Atendimento ao Cliente

Soft Skills
Gratuito
Com certificado
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Desenvolva e cultive as habilidades necessárias para oferecer um excelente atendimento ao cliente, seja por e-mail, telefone, chat, postagens em redes sociais ou pessoalmente. Aprenda a ouvir efetivamente e a se comunicar profissionalmente para se tornar um especialista em atendimento ao cliente.

  • Conteúdo programático:
  • Fundamentos do Atendimento ao Cliente
  • Liderança no Atendimento ao Cliente
  • Gestão de Equipes de Atendimento ao Cliente
  • Como Estabelecer Padrões de Qualidade no Atendimento ao Cliente
  • Técnicas Inovadoras para Atendimento ao Cliente
  • Como Potencializar o Atendimento Telefônico ao Cliente
  • Atendimento ao Cliente: Como Escrever E-mails
  • Gestão de Expectativas do Cliente para Pessoal da Linha de Frente
  • Atendimento ao Cliente: Técnicas de Resolução de Problemas e Conflitos
  • Como Lidar com Clientes Insatisfeitos

Carga horária:

09 horas e 30 minutos

Comentários do curso

5/5

alinecastro420

5/5

Bruno Ricarto de Lima Silva

Excelente curso de BI.
5/5

Carlos Antonio Silva do Nascimento

Bastante intuitivo, Muito bom.
1/5

paolaliterarysquad

5/5

TAIS HELENA BORGES PEREIRA

5/5

Vagner Godinho

Muito bom.
5/5

isa.romanato

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