Customer Experience Management

Escutamos o termo “experiência do cliente” o tempo todo, mas o que isso significa de verdade? Aprenda na prática a trabalhar com CX através de métricas e estratégias.

Conteúdo programático:

  • CX;
  • Experiência do cliente;
  • Marketing de produto;
  • Jornada do cliente;
  • Sucesso do cliente;
  • Omnichannel;
  • Neuromarketing;
  • Processo de Decisão;
  • Comportamento do Consumidor;
  • CRM;
  • Gestão;
  • Leads;
  • Relacionamento;
  • Inbound Marketing;
  • Métricas;

Carga horária:

40 horas