Escutamos o termo “experiência do cliente” o tempo todo, mas o que isso significa de verdade? Aprenda na prática a trabalhar com CX através de métricas e estratégias.
Conteúdo programático:
- CX;
- Experiência do cliente;
- Marketing de produto;
- Jornada do cliente;
- Sucesso do cliente;
- Omnichannel;
- Neuromarketing;
- Processo de Decisão;
- Comportamento do Consumidor;
- CRM;
- Gestão;
- Leads;
- Relacionamento;
- Inbound Marketing;
- Métricas;
Carga horária:
40 horas