Customer Experience Management

16 h 00 min

Fluência Digital

Gratuito

Com certificado

 5/5

16 h 00 min

Fluência Digital

Gratuito

Com certificado

★★★★★ 5/5

JÁ FINALIZOU ESSE CURSO?

Escutamos o termo “experiência do cliente” o tempo todo, mas o que isso significa de verdade? Aprenda na prática a trabalhar com CX através de métricas e estratégias.

Conteúdo programático:

Estratégias de CX
Jornada do Cliente e Omnichannel
Processo de decisão e Neuromarketing
CRM e Customer Care
Métricas de CX

Carga horária:

40 horas

Comentários do curso

☆☆☆☆☆ 5/5

Adriana Oliveira Alfani

“Concluir o curso de Customer Success Manager foi uma experiência extremamente enriquecedora. O conteúdo é bem estruturado e abordou desde conceitos fundamentais até práticas avançadas, o que me permitiu obter uma visão abrangente e aprofundada da área. As aulas foram dinâmicas e os instrutores, altamente qualificados, trouxeram exemplos práticos do dia a dia, facilitando o entendimento e aplicação dos conceitos. Sinto-me muito mais preparado para atuar de maneira estratégica no relacionamento com os clientes, ajudando-os a alcançar seus objetivos e garantindo o sucesso contínuo. Recomendo o curso para quem deseja se aprofundar nessa área que está em constante crescimento!”