Desenvolva e cultive as habilidades necessárias para oferecer um excelente atendimento ao cliente, seja por e-mail, telefone, chat, postagens em redes sociais ou pessoalmente. Aprenda a ouvir efetivamente e a se comunicar profissionalmente para se tornar um especialista em atendimento ao cliente.
<ul>
<li>Conteúdo programático:</li>
<li>Fundamentos do Atendimento ao Cliente</li>
<li>Liderança no Atendimento ao Cliente</li>
<li>Gestão de Equipes de Atendimento ao Cliente</li>
<li>Como Estabelecer Padrões de Qualidade no Atendimento ao Cliente</li>
<li>Técnicas Inovadoras para Atendimento ao Cliente</li>
<li>Como Potencializar o Atendimento Telefônico ao Cliente</li>
<li>Atendimento ao Cliente: Como Escrever E-mails</li>
<li>Gestão de Expectativas do Cliente para Pessoal da Linha de Frente</li>
<li>Atendimento ao Cliente: Técnicas de Resolução de Problemas e Conflitos</li>
<li>Como Lidar com Clientes Insatisfeitos</li>
</ul>
Carga horária:
09 horas e 30 minutos

Eu Capacito

Torne-se um Especialista em Atendimento ao Cliente

Desenvolva e cultive as habilidades necessárias para oferecer um excelente atendimento ao cliente, seja por e-mail, telefone, chat, postagens em redes sociais ou pessoalmente. Aprenda a ouvir efetivamente e a se comunicar profissionalmente para se tornar um especialista em atendimento ao cliente. Conteúdo programático: Fundamentos do Atendimento ao Cliente Liderança no Atendimento ao Cliente Gestão [&hellip;]

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