Escutamos o termo “experiência do cliente” o tempo todo, mas o que isso significa de verdade? Aprenda na prática a trabalhar com CX através de métricas e estratégias.
Conteúdo programático:
<ul>
<li>Estratégias de CX                                </li>
<li>Jornada do Cliente e Omnichannel                             </li>
<li>Processo de decisão e Neuromarketing                                    </li>
<li>CRM e Customer Care                                      </li>
<li>Métricas de CX</li>
</ul>
Carga horária:
40 horas

Eu Capacito

Customer Experience Management

Escutamos o termo “experiência do cliente” o tempo todo, mas o que isso significa de verdade? Aprenda na prática a trabalhar com CX através de métricas e estratégias. Conteúdo programático: Estratégias de CX                                 Jornada do Cliente e Omnichannel                              Processo de decisão e Neuromarketing                                     CRM e Customer [&hellip;]

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